Yleistä
Neuro Latino Oy on perustettu 2017, verkkokauppatoiminta alkaa 17.1.2022.
Neuro Latino Oy yhteystiedot: toimisto@neurolatino.fi, p. 050 5281707 (arkisin klo 10-17)
Postiosoite: Neuro Latino Oy, Laaksokatu 8 B 11 04410 Järvenpää
Y-tunnus: 2840248-2
Asiakaspalautukset: Neuro Latino Oy, Laaksokatu 8 B 11 04410 Järvenpää
Tilaus- ja toimitusehtojen sisältö:
1 Asiakkuus
2 Tilaaminen
2.1 Yleistä tilaamisesta
2.2 Ostoskori
2.3 Toimitustiedot
2.4 Yhteenveto ja maksaminen
3 Toimituksen eteneminen
3.1 Tilausvahvistus
3.2 Toimitusajat ja toimitusmaksut
3.3 Toimituserät
4 Palautusoikeus ja reklamaatiot
4.1 Palautusoikeus
4.2 Reklamaatiot
4.3 Tilauksen peruminen
4.4 Muuta huomioitavaa
1 Asiakkuus
Asiakas voi rekisteröityä Neuro Latino Oy:n verkkokaupan käyttäjäksi voidakseen tilata tanssituotteita. Rekisteröityminen on maksutonta eikä edellytä tilaamista. Alle 18-vuotiaalla rekisteröityjällä tulee olla huoltajien hyväksyntä. Rekisteröityneet Asiakkaat saavat monipuolisempaa palvelua ja ostaminen helpottuu:
– Asiakastiedot ovat lomakkeilla jo valmiina
– Asiakas voi selailla tekemiään tilauksia ja seurata tilauksen toimitusta
– Rekisteröityneet Asiakkaat saavat halutessaan tietoa heitä kiinnostavista uutuustuotteista, tapahtumista ym. ajankohtaisista asioista sähköisessä muodossa muutaman kerran vuodessa
Rekisteröityneiden asiakkaiden tietoja käytetään myös tehtyjen tilausten toimittamiseen ja laskuttamiseen sekä tuotesuositusten tekoon. Rekisteröitymisen yhteydessä Asiakas saa itselleen käyttäjätunnuksen ja valitsee salasanan. Rekisteröityneen Asiakkaan tulee huolehtia siitä, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa klikkaamalla verkkokaupassa kohtaa ”Salasana hukassa” ja lähettämällä sähköpostiosoitteensa salasanapalveluun. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä asiakaspalvelun puoleen toimisto@neurolatino.fi. Palvelun sisällön käytön seuraamiseksi ja Asiakkaiden tietoturvan parantamiseksi Asiakkaan tietokoneelle siirretään ajoittain ns. evästeitä (”cookies”). Evästeillä kerätään tietoja siitä:
– Mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin
– Mitä selainta käytät, kuten Google Chrome
– Näyttösi resoluution tiedot, kuten 1920x1080px
– Käyttöjärjestelmäsi tiedot, kuten Windows 10
– Miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen www.neurolatino.fi
– Mikä on tietokoneesi IP -osoite (Internet protocol address), joka kertoo, mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.
Tietojen avulla verkkosivustoamme kehitetään edelleen Asiakkaita paremmin palvelevaksi. Lisäksi saatua tilastollista tietoa hyödynnetään Palvelun kävijämäärien seurannassa. Asiakkaalla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kaikki kerätyt tiedot säilytetään luottamuksellisina. Neuro Latino Oy pyrkii erilaisin teknisin toimenpitein ja niitä edelleen kehittämällä estämään ja minimoimaan uhkat koskien luvatonta pääsyä tietoihin, niiden väärinkäyttöä sekä mahdollista epätarkkuutta. Valitettavasti mikään tekninen järjestelmä ei ole täysin turvallinen tietokonejärjestelmien väärinkäyttäjiä vastaan ja tietojen toimittamiseen sekä käsittelyyn liittyy aina riskejä riippumatta siitä, miten tietoja kerätään ja käsitellään. Neuro Latino Oy ei kerää eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia Asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja. Rekisteröityneet Asiakkaat ovat Neuro Latino Oy:n asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon sekä muihin vastaaviin Palveluun liittyviin tarkoituksiin. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Asiakkaan antamia yhteystietoja (kuten sähköpostiosoitetta ja/tai matkapuhelinnumeroa) voidaan käyttää tai luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin mikäli asiakas erikseen antaa siihen suostumuksensa.
Rekisteriseloste
Tilaaminen rekisteröitymättä
Neuro Latino Oy:n verkkokaupasta ei voi ostaa tanssituotteita rekisteröitymättä palveluun. Tiedotamme mahdollisista muutoksista verkkosivuillamme.
2 Tilaaminen
2.1 Yleistä tilaamisesta
Neuro Latino Oy (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilaamisessa on kolme vaihetta: Ostoskori, Toimitustiedot ja Yhteenveto ja maksu. Tuotteet siirtyvät ostoskoriin painamalla Lisää ostoskoriin -painiketta. Sivun oikean yläreunan ostoskoria klikkaamalla voi seurata ostosten yhteissummaa ja tuotteiden määrää ostoskorissa. Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkopalvelussa myöhemmin muuttuisikin.
2.2 Ostoskori
Kun kaikki halutut tuotteet ovat ostoskorissa, valitaan painike Kassa. Sivulle avautuu ensimmäinen tilausvaihe. Ostoskorin tuotemääriä voi muuttaa syöttämällä määrä-kenttään halutun kappalemäärän. Tuotteen voi poistaa ostoskorista klikkaamalla kunkin tuotteen edessä olevaa rastia. Muutokset tallennetaan painamalla Päivitä ostoskori-painiketta. Seuraavaan vaiheeseen siirrytään painamalla Siirry kassalle – painiketta.
2.3 Toimitustiedot
Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, sähköpostiosoite sekä paketin toimitusosoite. Rekisteröityneen asiakkaan yhteystiedot tulevat näkyviin automaattisesti, kun asiakas on kirjautunut järjestelmään. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Palvelun sisältämän aineiston omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat Neuro Latino Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, eikä Käyttäjällä ole oikeutta levittää, julkaista, saattaa yleisön saataviin, kääntää, muuttaa aineistoja tai luovuttaa niitä kolmannen osapuolen käyttöön ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Asiakas saa pääsyn tuotteisiin välittömästi maksettuaan tilatun tuotteen. Tuottett eivät ole fyysisiä tuotteita, vaan käyttöoikeuksia ennaltavalmistettuun kurssisisältöön.
Tuotteiden hinnat verkkokaupassa sisältävät arvonlisäveron kohdemaasta riippumatta.
2.4 Yhteenveto ja maksaminen
Tässä vaiheessa asiakkaan tulee tarkistaa, että tilauksen tiedot ja toimitustiedot ovat oikein ja valita tilauksen maksutapa.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
3 Toimituksen eteneminen
3.1 Tilausvahvistus
Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus tai muu viesti sähköpostitse, jokna jälkeen asiakas saa tuotteen käyttöönsä kirjautumalla verkkosivustolle.
3.2 Toimitusajat ja toimitusmaksut
Toimitusajat ovat arvioita, eikä Neuro Latino Oy voi taata palvelun olevan saatavilla force majeure-tapauksissa, kuten teknisen ongelman ilmetessä. ilmoitetussa ajassa. Neuro Latino Oy:stä riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä voi ilmetä. Toimitusajassa tapahtuvista oleellisista muutoksista pyritään viipymättä ilmoittamaan asiakkaalle. Neuro Latino Oy ei vastaa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä johtuvista välillisistä kustannuksista. Tuotteilla ei ole toimitusmaksua.
3.3 Toimituserät
Mikäli tilauksellasi on useampi tuote, pyrimme toimittamaan tilauksen kaikki tuotteet kerralla.
Toimitus ulkomaille
Tuote on globaali ja toimitus maksuton globaalisti.
4 Palautusoikeus ja reklamaatiot
4.1 Palautusoikeus
Neuro Latino Oy:n ostetuilla EU:n alueella toimitetuilla tuotteilla on kuluttaja-asiakkaalla 14 päivän palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen toimitusvahvistuksen sähköpostiinsa. Kuluttajan on erikseen ilmoitettava peruutuslomakkeella tilauksen peruutuksesta myyjälle. Palauttaessasi tuotetta, lähetä s-sposti toimisto@neurolatino.fi ja liitä mukaan tilausvahvistus.
4.2 Reklamaatiot
Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä toimisto@neurolatino.fi .Asiakkaan tulisi ilmoittaa viestissään tilausnumero, joka löytyy tilausvahvistuksesta. Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan tilille, kun viallinen tuote on palautettu.
4.3 Tilauksen peruminen
Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Neuro Latino Oy:n asiakaspalveluun toimisto@neurolatino.fi. Neuro Latino Oy:llä on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuotteen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.
4.4 Muuta huomioitavaa
Palvelu sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua aineistoa. Asiakkaalla ei ole ilman tekijän, oikeudenhaltijan tai Neuro Latino Oy:n yhteistyökumppaneiden nimenomaista kirjallista lupaa tai palvelussa olevaa nimenomaista ilmoitusta laajemmasta käyttöoikeudesta oikeutta kopioida tai muuten hyödyntää Palvelusta saamaansa aineistoa muutoin kuin omassa henkilökohtaisessa käytössään. Neuro Latino Oy ei takaa Palvelun häiriötöntä toimintaa. Palvelua koskevat samat rajoitukset kuin Internetissä yleensä, esimerkiksi käyttäjien yhtäaikaiset yhteydenotot voivat ruuhkauttaa palvelua ja vaikuttaa sen käytettävyyteen. Neuro Latino Oy:llä on oikeus tilapäisesti sulkea Palvelu tai sen osa, jos tarpeellista. Tällöin pyritään siihen, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu Käyttäjälle mahdollisimman vähän haittaa. Neuro Latino Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin Neuro Latino Oy:n verkkosivuilla. Neuro Latino Oy ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja. Neuro Latino Oy ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Neuro Latino Oy ei myöskään korvaa Käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Neuro Latino Oy:llä ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Neuro Latino Oy:n vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan. Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy. Neuro Latino Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Neuro Latino Oy kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Itä-Uudenmaan käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.